Eliminación de datos

1. Cómo pedirlo

1. Escribe a soporte@hundredacademy.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Envíalo desde el correo con el que te registraste o compraste. Si nos escribiste por WhatsApp, indica también el número de teléfono, con el código de país.
3. Dinos si quieres borrar todos tus datos o sólo una parte —por ejemplo, dejar de recibir mensajes pero conservar tu cuenta de alumno—.

Para proteger tu información, podemos pedirte un dato adicional que confirme que la solicitud es tuya antes de borrar nada.

2. Qué se elimina

• Tus datos de contacto: nombre, correo y teléfono.
• Los registros de cómo llegaste al sitio y los formularios que completaste.
• El historial de conversaciones por WhatsApp y tu contacto en nuestras herramientas de mensajería.
• Tu cuenta de alumno, si pides borrarla.

Borrar la cuenta de alumno implica perder el acceso a los cursos y a la comunidad. Si tienes una suscripción activa, primero hay que cancelarla: pedir el borrado de los datos no la cancela por sí solo.

3. Qué se conserva

Algunos datos no pueden borrarse de inmediato porque la ley obliga a conservarlos o porque hacen falta para defender una reclamación:

• Los registros de pagos, facturas y reembolsos, durante el plazo que exijan las normas contables y fiscales.
• La información necesaria para responder a una disputa o un contracargo abierto.
• El registro de tu propia solicitud de eliminación, para poder demostrar que se cumplió.

Esos datos quedan bloqueados: no se usan para ninguna otra finalidad y se eliminan cuando vence el plazo.

4. Plazos

Confirmamos la recepción de la solicitud y la completamos en un plazo máximo de 30 días. Cuando termina, te avisamos por el mismo correo.

5. Datos en manos de terceros

Al eliminar tus datos pedimos también su eliminación a los proveedores que los tratan por cuenta nuestra. Los datos que entregaste directamente a una plataforma de pago o a una red social se rigen por la política de esa plataforma, y puedes pedirle a ella su eliminación.

Más detalle sobre qué datos tratamos y con quién, en la Política de Privacidad. Para cualquier duda, escribe a soporte@hundredacademy.com.